Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons à domicile dans la majorité des pays d’Europe.
Seule l’Albanie n’est actuellement pas desservie.

Pour toute demande spécifique concernant une destination particulière, vous pouvez nous contacter avant de passer commande via .

Délais de préparation & livraison

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Une fois expédiée, la livraison à domicile s’effectue généralement sous 7 à 10 jours ouvrés selon votre pays et le transporteur utilisé.

Un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis afin de suivre son acheminement en temps réel.

Frais de livraison

La livraison à domicile est proposée à tarif fixe :

↬ 4,90 €

Les frais sont automatiquement affichés lors du passage en caisse avant validation de votre commande.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi afin de consulter l’avancement de la livraison à tout moment.

Problèmes de livraison

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive détérioré ou si vous ne le recevez pas dans les délais estimés, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@mesbestiolesdabord.com

Merci de préciser votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.

Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Colis non réclamé

Tout colis non récupéré dans les délais indiqués par le transporteur et retourné à notre entrepôt pourra être réexpédié après règlement de nouveaux frais de livraison.